講座詳細

実務・スキル

通信講座

グローバル、ソーシャルメディアにも対応!

無視できない新時代のビジネスマナー

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ねらい

基本的なビジネスマナーの再確認と、今の時代に必要な“新たなマナー”を習得します。

こんな方におすすめ

● ビジネスマナーに不安がある若手社員
● ビジネスマナーを見直したい中堅社員

講座の特色

<テキスト1冊とサブテキストで、ビジネスマナーの基本をコンパクトに学習>
1.「電子メールのマナー」「SNS等、ソーシャルメディアに関する直近の問題点」「ハラスメント・コンプライアンス」等、現代社会において発生した “新たなマナー” を盛り込んでいます。
2.「国際ビジネスマナー」の基礎知識を取り入れており、世界で幅広く活躍できるビジネスパーソンを目指します。
3.『ハンドブック』は、基本的なマナーを再確認するためのサブ教材として、流行に左右されず長い間使用することができます。

使用教材

使用教材

学習ガイド、テキスト(1冊)、サブテキスト(1冊)、添削問題(2回)、質問票

カリキュラム

科目 主な学習内容
ビジネスマナーの重要性 ● ビジネスマナーとは
● ビジネスマナーで伝わること
● 知っておきたいCS
● CSと接客マナーの関係
● 職場のビジネスマナー
ビジネスマナーは“おもてなし”マインドで ● 現代版 "おもてなし" の心の解釈
● マニュアル的な応対マナーから卒業する
● 電話応対に "おもてなし" マインドを加える
● 来客応対・訪問マナーと "おもてなし" マインド
● "おもてなし" マインドが活きるクレーム対応
国際ビジネスマナー ● 国際ビジネスマナーとその位置づけ
● 異文化理解の重要さ
● ビジネスマナー研究
  アジア(1):中国、韓国
  アジア(2):その他の主要アジア諸国
  ヨーロッパ(1):英国、ドイツ
  ヨーロッパ(2):その他の主要ヨーロッパ諸国
  北米:米国、カナダ
  中・南米:ブラジル、アルゼンチンなど
組織人として
守るべきモラル
● 真のグローバル企業人を目指して求められるモラルを点検しよう
● コンプライアンスを危うくする人間心理の特徴と問題点に気づく
● 企業を永続的に発展させるコンプライアンス経営に参画しよう
● IT化社会に必要な情報管理とは
● 個人情報保護法についての正しい理解と運用のコツ
● 知的財産に関する考え方と著作権
● ハラスメント社会に対して個人の権利を守る
● 実際のハラスメント現場においての対処法
メールに関するマナー ● ビジネスでよく使う機能
● ビジネスメールの基本フォーム
● 返事の重要性
● メールでの "ホウレンソウ"
● 複数の顧客取引先に送る電子メール
● 私用メールは厳禁
メディアに関するマナー ● ソーシャルメディアの基礎知識
● メディアにおける個人情報・著作権の取り扱い
● リスクの実態
● ソーシャルメディアに関する(直近)の問題点
● ソーシャルメディア活用上のマナー
● ソーシャルメディアガイドライン

※教材・カリキュラム等は予告なく変更になる場合があります。

添削課題提出方法

本講座は、添削課題の提出方法が選択できます。
お申し込みの際には〔マークシート添削コース(郵送)〕または〔Web添削コース(インターネット)〕のいずれかを必ずご選択ください。ご記入がない場合は、マークシート添削コース(郵送)とさせていただきます。

Web添削

Web course-s

「Web Course-s」は、Webを利用して、1.通信教育講座の添削採点サービス、2.講座内容に関する質問受付等のサービス、3.日本マンパワーが発信する資格試験情報をご提供するものです。

添削課題や質問票等のご提出方法がスピードを生かしたWebとなる点を除けば、従来の通信教育と変わるところはございません。Webの良いところと書籍の良いところを組み合わせた理想的な学習スタイルです。

  • ■ 「Web Course-s」をご利用頂くには、下記の環境が必要です。下記以外の環境をご利用の場合には、「Web Course-s」の一部が正しく表示されない可能性がございます。以下の環境が正常に動作するパソコンおよびモバイルをご利用ください。

    【パソコンの動作推奨環境】

     WindowsMac
    ブラウザInternet Explorer 9、10、11
    Microsoft Edge
    Google Chrome (最新版)
    Safari 5.0 以降
    Safari 5.0 以降
    ソフトウエアAdobe Reader などのPDF閲覧用ソフト
    Adobe Flash Player(最新版)
    回線速度常時 1,000Kbps 以上の回線速度
    ディスプレイ有効解像度 1024×768(XGA) 以上
    音声音声が再生できる環境が整っていること
    • ※ 上記環境に該当しない機種をご利用の場合は、「Web Course-s」の一部または全部が正しく表示されないことがあります。
    • ※ ご利用のPCがBTO方式によるもの及び自作であるものの場合には、動作環境が整っている場合でも、動作を保証することはいたしかねます。
    • ※ ご利用のセキュリティ環境により、接続・操作ができない場合がございます。
    • ※ javascriptが動作する設定になっていること。
    • ※ Cookieを使用できる設定になっていること。

    【スマートフォン・タブレット端末の動作推奨環境】

     AndroidiPhone/iPad
    OSAndroid 4.4 以降iOS 10.0 以降
    ブラウザGoogle Chrome (最新版) Safari
    ソフトウエアAdobe Reader などのPDF閲覧用ソフト
    ※ 添付資料については、パソコンでのご利用を推奨しております。
    回線速度常時 1,000Kbps 以上の回線速度
    音声音声が再生できる環境が整っていること
    • ※ 上記環境に該当しない機種をご利用の場合は、「Web Course-s」の一部または全部が正しく表示されないことがあります。
    • ※ ご利用のセキュリティ環境により、接続・操作ができない場合がございます。
    • ※ 4G・3G/LTE回線でのご利用の場合、携帯電話会社の容量制限に達する場合がありますので、容量制限が発生しない環境でのご利用をおすすめいたします。
  • ■ Web添削からの質問は回数に制限(5回まで)があります。
  • ■ インターネットに接続可能なパソコンや周辺機器およびブラウザ等は、予めお客様にご用意いただく必要がございます。また、プロバイダーとの契約料や通信費等もお客様のご負担となります。

教材到着日より8日以内・教材未使用等の場合に限り返品可(返送費等はお客様負担)。
詳細はこちら


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受講期間
2ヶ月
一般受講料(税込)
13,200円
割引受講料(税込)
9,900円

※割引受講料は、過去3年以内に弊社通信教育を受講開始されたことのある方が対象となります。

information

教材のお届け時期

代金の支払い方法によって、ご入金が確認できた後、2日〜5日で教材を発送いたします。お手元には、約1週間〜10日でお届けいたします。

受講後のキャリアビジョン

「この講座で」描こう!キャリアビジョン

「この講座を受けてどうなりたいか?」ビジョンを書いていただきました。

ビジネスマナーを見直し、今までよりも広い角度から学びたい。

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