よくあるご質問

SuperGraceについてよくあるご質問

IDやパスワードを忘れた

IDを忘れた場合

SuperGraceのサイトへアクセス(http://www.supergrace.jp/sg/)し、ログイン画面へ進む。

▼

『 ■ユーザID、パスワードを忘れた方はこちらへ 』をクリックしお問合せ画面へ進み、メールアドレスを入力し、画面上部の『 お問合せ 』ボタンを押すと、入力されたメールアドレス宛にユーザIDが記載されたメールが届きます。

ユーザーID、パスワードのお問合せ画面

パスワードを忘れた場合

SuperGraceのサイトへアクセス(http://www.supergrace.jp/sg/)し、ログイン画面へ進む。

▼

『 ■ユーザID、パスワードを忘れた方はこちらへ 』をクリックしお問合せ画面へ進み、メールアドレスを入力し、画面上部の『 お問合せ 』ボタンを押すと、入力されたメールアドレス宛にパスワードが記載されたメールが届きます。

ユーザーID、パスワードのお問合せ画面

※ 注)安全を期するため、SuperGraceへお申込みの際にご登録いただいたメールアドレスと異なる場合はパスワードをお届けしておりません。
メールアドレスの変更等につきましては、 資料請求/お問い合わせ よりご連絡ください。

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前任のご担当者様よりID情報を引き継いでいないため、ログインの仕方がわからない

SuperGraceではセキュリティのため、お申込み時にご登録いただいたメールアドレスとIDを照合しています。そのため、ご利用されるご担当者様が変更になった場合は、メールアドレスの登録を運用機関側で変更してからご担当者様の方でID・パスワードを再取得して頂く必要がございます。
安全上、パスワードは運用機関が管理することになっており、当社他各通信教育団体ではお客様のパスワード管理をしておりません。メールアドレスを当社へご連絡いただければメールアドレスの変更手続きを代行いたします。その後お客様側でID・パスワードの再取得をSuperGraceサイトより行ってください。)

−お手続きの流れ−
新たなメールアドレスを 資料請求/お問い合わせ よりご連絡ください。
運営機関で新しいメールアドレスへ変更手続きを行います。その後、SuperGraceのサイトからID・パスワードの新たな交付手続きをお願いします。
(お手続きの方法は -IDやパスワードを忘れた場合- と同様)

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成績情報の掲載期間と在籍表示について

修了期限より3ヶ月経過しますと、受講者の成績情報が閲覧できなくなります。
(削除した成績情報は元に戻せませんので予めご了承の上、可能な限り定期的にご覧いただきますようお願いいたします。)

掲載期間の一例

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成績データがダウンロードできない

Internet Explorerを標準設定でご利用の場合
メニューから【ツール】⇒【インターネットオプション】⇒【詳細設定】⇒『セキュリティ』の項目を参照。
「暗号化されたページをディスクに保存しない」をチェック
⇒Internet Explorerを閉じ、再度立ち上げます。

※ 企業様によってはセキュリティ強化のため、【詳細設定】が変更できない設定にしてある場合がございます。その際は御社内のシステムもしくはセキュリティご担当者様へご相談ください。

Internet Explorerのバージョンアップが必要な場合
メニューから【ヘルプ】⇒【バージョン情報】を選択し、以下の条件を満たしているかどうかご確認ください。
  • *Versionが5.0以上になっている
  • *「更新バージョン」が『SP1』もしくは『SP2』になっている
これ以前のバージョンの場合、成績データが出力できないことがございます。最新版をダウンロードする場合はマイクロソフト社のダウンロードセンターに掲載されている情報をご参照ください。

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社名や氏名が正しく表示されない

会社名やご担当者様の氏名、受講者の方の氏名などが一部「」で表示されてしまうことがございます。

JISの情報交換用漢字符号系 JIS第一水準・第二水準以外の文字はシステム上の制約で「」として表示されることになっていますので予めご了承ください。

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SuperGraceでの成績閲覧をやめたい

成績報告が不要になった、SuperGraceでの閲覧をやめて郵送による成績報告に戻すなどの場合は『閲覧追加取消』から取消手続きを行ってください。
取消方法はこちら

※ 郵送への切替えをご希望の場合、教育団体での切替え手続き完了後からとなりますので、申請の時期によっては郵送での報告書がお手元に到着するまで1ヶ月以上かかる場合がございます。 尚、郵送による成績報告に切り替えた場合、前回以前の時点での成績報告に遡ってのデータ掲載はできませんのでご了承ください。

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FD送付での閲覧からSuperGraceでの閲覧へ切り替えたい

FDでの成績データを受取りからSuperGraceへ切り替えたい場合、
当社営業担当もしくは 資料請求/お問い合わせ よりご連絡ください。

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複数の教育団体のデータを一度に閲覧するには

複数の教育団体のデータを一度に閲覧するには『閲覧追加取消』から閲覧追加申請手続きを行ってください。
追加方法はこちら

※ 提携団体がSuperGraeへ参加していることが条件になりますので、他教育団体の参画有無をご確認の上で閲覧したい団体分を追加申請して頂く形となります。

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